TERMOS DE USO

AUTRIX ONE – PLATAFORMA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING E VENDAS

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. INTRODUÇÃO

Bem-vindo à Autrix One. Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e uso da plataforma Autrix One, disponível em https://one.autrix.com.br, desenvolvida e operada pela AUTRIX TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.734.506/0001-19, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.424-150 (“Autrix”, “nós” ou “nosso”).

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você (“Usuário”, “você” ou “seu”) concorda integralmente com estes Termos. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.

2. DEFINIÇÕES

Para fins destes Termos:

3. ELEGIBILIDADE

Para utilizar a Plataforma, você declara e garante que:

  1. Tem pelo menos 18 (dezoito) anos de idade;
  2. Possui capacidade legal para celebrar contratos vinculantes;
  3. Não está impedido de usar a Plataforma por qualquer lei aplicável;
  4. Se pessoa jurídica, está devidamente constituída e o representante tem poderes para vincular a empresa.

4. CADASTRO E CONTA

4.1 Criação de Conta

Para acessar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você pode se cadastrar via email/senha ou através de login social (Google, Facebook).

4.2 Responsabilidade pela Conta

Você é exclusivamente responsável por:

  1. Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
  2. Todas as atividades realizadas em sua conta;
  3. Notificar imediatamente a Autrix sobre qualquer uso não autorizado.

4.3 Uma Conta por Usuário

Cada pessoa física ou jurídica deve manter apenas uma conta, salvo autorização expressa da Autrix.

5. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A Autrix One é uma plataforma de automação de marketing e vendas que oferece:

  1. Branding: Criação e gestão de identidade visual e verbal da marca;
  2. Canais de Comunicação: Integração com WhatsApp, Instagram e Email;
  3. Campanhas: Gestão de campanhas de marketing e comunicação;
  4. Disparos Automatizados: Envio de mensagens automáticas (follow-up, direto, recorrente, agendado);
  5. Landing Pages: Criação de páginas de captura via inteligência artificial;
  6. Estratégias de Conteúdo: Geração de calendário editorial e criativos;
  7. Agentes de IA: Atendimento automatizado via inteligência artificial;
  8. Gestão de Leads: Captura, organização e nutrição de contatos.

6. REGRAS DE USO

6.1 Uso Permitido

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos, incluindo:

  1. Enviar mensagens apenas para contatos que forneceram consentimento;
  2. Respeitar os limites de envio e boas práticas de cada canal;
  3. Manter atualizados os dados de sua conta e de seus Clientes.

6.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

  1. Spam: Enviar mensagens não solicitadas ou em massa sem consentimento;
  2. Conteúdo Ilegal: Distribuir conteúdo ilícito, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
  3. Fraude: Utilizar a Plataforma para atividades fraudulentas ou enganosas;
  4. Interferência: Tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança da Plataforma;
  5. Violação de Políticas de Terceiros: Descumprir os termos de uso do WhatsApp, Instagram, Meta ou outros serviços integrados;
  6. Revenda não autorizada: Comercializar acesso à Plataforma sem autorização;
  7. Coleta indevida: Extrair dados da Plataforma de forma automatizada (scraping);
  8. Falsidade: Fornecer informações falsas ou se passar por terceiros.

6.3 Consequências do Uso Indevido

O descumprimento destas regras pode resultar em:

  1. Suspensão temporária ou permanente da conta;
  2. Exclusão de conteúdo irregular;
  3. Responsabilização civil e criminal aplicável.

7. INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS

7.1 WhatsApp e Meta

A integração com WhatsApp é realizada através de APIs autorizadas. O Usuário é responsável por:

  1. Cumprir integralmente a Política de Mensagens do WhatsApp Business;
  2. Obter consentimento dos destinatários antes do envio de mensagens;
  3. Manter número de telefone válido e verificado;
  4. Respeitar os limites de envio impostos pelo WhatsApp.

7.2 Instagram

O uso da integração com Instagram está sujeito aos Termos de Uso da Meta/Instagram. O Usuário é responsável por manter token de acesso válido e cumprir as políticas da plataforma.

7.3 Responsabilidade

A Autrix não se responsabiliza por:

  1. Alterações nas APIs ou políticas de terceiros;
  2. Suspensão de contas em plataformas de terceiros;
  3. Indisponibilidade de serviços de terceiros.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

8.1 Direitos da Autrix

A Plataforma, incluindo código-fonte, design, textos, gráficos, logos, ícones e software, é de propriedade exclusiva da Autrix ou de seus licenciadores, protegida por leis de propriedade intelectual.

8.2 Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a Plataforma conforme estes Termos.

8.3 Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Usuário. Ao inserir conteúdo na Plataforma, você concede à Autrix uma licença limitada para processar, armazenar e exibir esse conteúdo exclusivamente para a prestação dos serviços.

8.4 Conteúdo Gerado por IA

O conteúdo gerado pela inteligência artificial da Plataforma (textos, imagens, estratégias) pode ser utilizado livremente pelo Usuário para fins comerciais, respeitadas as leis aplicáveis.

9. PLANOS E PAGAMENTO

9.1 Planos

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura, com funcionalidades e limites específicos descritos na página de preços.

9.2 Cobrança

  1. As cobranças são realizadas de forma recorrente (mensal ou anual);
  2. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso;
  3. Não há reembolso por períodos não utilizados, salvo disposição legal em contrário.

9.3 Alterações de Preço

Reservamo-nos o direito de alterar os preços mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

10.1 Isenções

A Autrix não se responsabiliza por:

  1. Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes;
  2. Lucros cessantes ou perda de dados;
  3. Ações de terceiros, incluindo plataformas integradas;
  4. Indisponibilidade temporária da Plataforma;
  5. Conteúdo criado ou enviado pelo Usuário;
  6. Uso inadequado da Plataforma pelo Usuário.

10.2 Limite de Responsabilidade

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Autrix estará limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses.

10.3 Disponibilidade

A Plataforma é fornecida “como está” (as is). Embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade, não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

11. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar e isentar a Autrix, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

  1. Violação destes Termos por você;
  2. Violação de direitos de terceiros;
  3. Conteúdo do Usuário;
  4. Uso inadequado da Plataforma.

12. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

12.1 Pela Autrix

Podemos suspender ou encerrar sua conta, a nosso critério, em caso de:

  1. Violação destes Termos;
  2. Solicitação de autoridades competentes;
  3. Atividades fraudulentas ou suspeitas;
  4. Inatividade prolongada;
  5. Descontinuação da Plataforma.

12.2 Pelo Usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da Plataforma ou mediante solicitação ao suporte.

12.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento:

  1. Seu acesso será imediatamente revogado;
  2. Seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade;
  3. Obrigações pendentes permanecem vigentes.

13. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos alterações significativas por email ou através da Plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1 Acordo Integral

Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Autrix.

14.2 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

14.3 Renúncia

A não exigência de qualquer direito não constitui renúncia.

14.4 Cessão

Você não pode ceder seus direitos ou obrigações sem consentimento prévio. A Autrix pode ceder livremente.

15. LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. CONTATO

Para dúvidas sobre estes Termos:

AUTRIX TECNOLOGIA LTDA

Ao utilizar a Autrix One, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

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