AUTRIX ONE – PLATAFORMA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING E VENDAS
Última atualização: Fevereiro de 2026
1. INTRODUÇÃO
A AUTRIX TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.734.506/0001-19, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.424-150 (“Autrix”, “nós” ou “nosso”), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza a plataforma Autrix One, disponível em https://one.autrix.com.br (“Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
2. DEFINIÇÕES
Para fins desta Política:
- Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão).
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador: Autrix Tecnologia LTDA, responsável pelas decisões sobre o tratamento.
- Operador: Terceiros que tratam dados em nome da Autrix.
- Usuário: Cliente da Autrix que utiliza a Plataforma.
- Cliente do Usuário: Leads e contatos gerenciados pelo Usuário através da Plataforma.
3. DADOS QUE COLETAMOS
3.1 Dados Fornecidos por Você
Dados de Cadastro:
- Nome completo
- Endereço de email
- Telefone
- CPF/CNPJ (quando aplicável)
- Senha (armazenada de forma criptografada)
Dados de Perfil e Negócio:
- Nome da empresa/marca
- Segmento de atuação
- Logotipo e identidade visual
- Informações de branding
Dados de Pagamento:
- Informações de cobrança (processadas por terceiros – não armazenamos dados de cartão)
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Dados de Uso:
- Páginas acessadas e funcionalidades utilizadas
- Data e hora de acesso
- Tempo de permanência
- Ações realizadas na Plataforma
Dados Técnicos:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Identificadores de dispositivo
- Cookies e tecnologias similares
Dados de Log:
- Registros de autenticação
- Histórico de atividades
- Logs de erro
3.3 Dados de Terceiros
Login Social:
Se você optar por login via Google ou Facebook, coletamos:
- Nome e email da conta social
- Foto de perfil (quando autorizado)
- Identificador único da conta
Integrações:
Dados necessários para funcionamento das integrações:
- Tokens de acesso (WhatsApp, Instagram)
- Identificadores de conta nas plataformas
3.4 Dados dos Clientes do Usuário
Quando o Usuário utiliza a Plataforma para gerenciar seus próprios clientes (leads), a Autrix atua como Operadora desses dados, que podem incluir:
- Nome, email e telefone dos leads
- Histórico de conversas
- Tags e segmentações
- Dados de formulários de landing pages
Importante: O Usuário é o Controlador dos dados de seus próprios clientes e é responsável por obter o consentimento adequado.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Execução do Contrato (Art. 7º, V, LGPD)
- Criar e gerenciar sua conta
- Fornecer os serviços da Plataforma
- Processar pagamentos e cobranças
- Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas, notificações)
4.2 Consentimento (Art. 7º, I, LGPD)
- Enviar comunicações de marketing (newsletters, novidades)
- Realizar pesquisas de satisfação
- Personalizar sua experiência
4.3 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD)
- Melhorar e desenvolver a Plataforma
- Prevenir fraudes e garantir segurança
- Realizar análises estatísticas agregadas
- Enviar comunicações sobre atualizações importantes
4.4 Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II, LGPD)
- Manter registros fiscais e contábeis
- Atender solicitações de autoridades competentes
- Cumprir obrigações regulatórias
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operação:
| Categoria | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Hospedagem | Armazenamento de dados | Hetzner (Alemanha) |
| Processamento de Pagamentos | Cobranças | Stripe, PagSeguro |
| Comunicação | Envio de emails | Amazon SES |
| Analytics | Análise de uso | New Relic, Metabase |
| Integrações | Funcionalidades da Plataforma | Meta (WhatsApp/Instagram) |
5.2 Integrações Autorizadas
Quando você conecta canais (WhatsApp, Instagram), dados são compartilhados com essas plataformas conforme suas respectivas políticas de privacidade.
5.3 Obrigações Legais
Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
5.4 Proteção de Direitos
Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Autrix, dos usuários ou do público.
5.5 Transações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, mediante aviso prévio.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra:
- Para países com nível adequado de proteção; ou
- Mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas; ou
- Com seu consentimento específico.
7. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
7.1 Medidas Técnicas
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Tokens de autenticação JWT com httpOnly cookies
- Firewall e proteção DDoS (Cloudflare)
- Backups regulares e criptografados
- Monitoramento de segurança 24/7
7.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito por necessidade (princípio do menor privilégio)
- Políticas internas de segurança da informação
- Treinamento de colaboradores
- Contratos de confidencialidade
7.3 Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
8. RETENÇÃO DE DADOS
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Durante a vigência da conta |
| Dados após encerramento | Até 5 anos (obrigações legais) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados fiscais | 5 anos (legislação tributária) |
| Dados de marketing | Até revogação do consentimento |
Após os períodos aplicáveis, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
9. SEUS DIREITOS (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
9.1 Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)
Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que possuímos.
9.2 Correção (Art. 18, III)
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)
Solicitar quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
9.4 Portabilidade (Art. 18, V)
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
9.5 Eliminação (Art. 18, VI)
Solicitar exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
9.6 Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados.
9.7 Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)
Retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
9.8 Oposição (Art. 18, §2º)
Opor-se a tratamento realizado com base em hipóteses que não o consentimento.
Como Exercer Seus Direitos
Envie solicitação para: privacidade@autrix.com.br
Responderemos em até 15 (quinze) dias conforme a LGPD.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
10.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.
10.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação, segurança, funcionamento básico | Sessão |
| Funcionais | Preferências e configurações | 1 ano |
| Analíticos | Estatísticas de uso agregadas | 2 anos |
10.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades da Plataforma.
11. MENORES DE IDADE
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor, excluiremos prontamente.
12. DADOS DOS CLIENTES DO USUÁRIO
12.1 Papel da Autrix
Quando o Usuário utiliza a Plataforma para gerenciar seus clientes (leads), a Autrix atua como Operadora de dados, seguindo as instruções do Usuário (Controlador).
12.2 Responsabilidades do Usuário
O Usuário é responsável por:
- Obter consentimento válido de seus clientes
- Informar sobre o tratamento de dados
- Garantir a licitude dos dados inseridos
- Atender solicitações de direitos de seus clientes
- Cumprir a LGPD e legislações aplicáveis
12.3 Compromisso da Autrix
Como Operadora, a Autrix se compromete a:
- Tratar os dados apenas conforme instruções do Usuário
- Manter confidencialidade
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Auxiliar no atendimento de direitos dos titulares
- Excluir ou devolver dados ao término do contrato
13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:
- Email para o endereço cadastrado
- Aviso destacado na Plataforma
Recomendamos revisar esta Política regularmente. A data da última atualização está no início do documento.
14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser contatado:
Email: privacidade@autrix.com.br
Endereço:
AUTRIX TECNOLOGIA LTDA
A/C Encarregado de Proteção de Dados
Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713
Pinheiros, São Paulo/SP
CEP 05.424-150
15. CONTATO
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados:
AUTRIX TECNOLOGIA LTDA
- Email geral: contato@autrix.com.br
- Email privacidade: privacidade@autrix.com.br
- Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.424-150
16. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Ao utilizar a Autrix One, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
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